Esküvői email vendégeknek — szegmensek, emlékeztetők, tölcsér
Az esküvői email vendégeknek funkció lehetővé teszi, hogy a pár tömegesen, de mégis célzottan írjon a vendéglistának. A Meghívom-ban az emailek szegmensekre bonthatók (pl. csak a nem válaszolók), automatikus emlékeztetőt küldenek, és látszik, ki nyitotta meg, kezdte el vagy küldte be a választ.
6 csoport
A szegmensek és a behelyettesítés a valódi kommunikációs modult futtatják.
Mit jelent a szegmensek szerinti kiküldés?
A pár nem kénytelen minden emailt az egész listának egyszerre elküldeni. A szegmentálás azt jelenti, hogy a vendéglista bármely szűrt részhalmazának — például csak azoknak, akik még nem válaszoltak, vagy csak egy adott csoportnak — külön email írható. Ez elkerüli azt a helyzetet, hogy egy már válaszolt vendég felesleges emlékeztetőt kapjon, miközben a valóban lemaradók nem tudnak róla, hogy sürgős a válasz. A magyar nyelvű sablonok (pl. emlékeztető, köszönő email) alapot adnak, amit a pár saját szövegével egészít ki, mielőtt kiküldi, így nem kell nulláról megfogalmaznia minden egyes levelet, csak a sablon adott pontjait kell személyre szabnia. A szegmentálás ugyanígy használható egy adott csoportnak szóló, egyedi információ (pl. transzfer indulási pont) megosztására is.
Hogyan látszik, hogy ki nyitotta meg az emailt?
Minden kiküldött email után a rendszer követi, hogy a vendég megnyitotta-e a levelet, elkezdte-e a visszajelzést, és be is küldte-e végül — ez a megnyitott / elkezdett / beküldött tölcsér. Ez segít eldönteni, kinek érdemes még egy emlékeztetőt küldeni: ha valaki meg sem nyitotta a levelet, másik csatornát (pl. telefon) érdemesebb próbálni, mint egy újabb emailt, mert az elakadás valószínűleg nem a válaszadás nehézségében, hanem magában az email elérésében van. A tölcsér összesített nézete azt is megmutatja, hogy a kiküldött emailek hány százalékát nyitották meg — ez a landing oldalon is szereplő megnyitási arány alapja, és folyamatosan frissül minden újabb kiküldés és válasz után.
Mi a helyzet az SMS-sel?
Jelenleg a tömeges kiküldés email alapú; az SMS-csatorna a fejlesztés alatt áll, és hamarosan érkezik a tervek szerint. Addig az email-szegmentálás és az automatikus emlékeztetők fedik le a leggyakoribb esetet: a vendégek túlnyomó része emailben érhető el megbízhatóan, a listát pedig bármikor exportálhatja a pár, ha egy csoportot más csatornán is meg akar keresni. Amint az SMS-küldés élesedik, ugyanabba a szegmentált, tölcsér-alapú felületbe illeszkedik majd, tehát a pár nem fog új eszközt tanulni, csak egy újabb kiküldési csatornát kap a meglévők mellé. Addig is minden más funkció — a szegmentálás, az emlékeztetők és a megnyitási statisztika — teljes egészében elérhető és használható, az SMS csak egy kiegészítő csatorna lesz a jövőben, nem előfeltétele a mostani kiküldésnek.
Gyakori kérdések
Küldhető emlékeztető csak a nem válaszolóknak?
Igen, a szegmentálás pontosan erre való: a vendéglista bármely szűrt részhalmazának külön email küldhető.
Látszik, ki nyitotta meg az emailt?
Igen, a megnyitott / elkezdett / beküldött tölcsér vendégenként és összesítve is mutatja ezt.
Van SMS-küldés is?
Az SMS-csatorna hamarosan érkezik, jelenleg a kiküldés email alapú, magyar sablonokkal.